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Prenons l’exemple d’un homme de 61 ans

J’ai fait appel à une société pour effectuer des travaux dans ma salle de bain pour un montant de 12 000 euros. Il s'agissait d'installer une douche et des placards. J'ai constaté que la douche avait mal été positionnée. Cela m'obligeait à acheter du carrelage pour 580 euros. J'ai demandé à l’entrepreneur de me rembourser mais il ne m'a pas répondu. En l’absence de réponse, j'ai décidé de faire appel à mon assureur.
Un juriste a envoyé un courrier à la société, pour lui rappeler ses obligations contractuelles.
La société m'a proposé de m'indemniser à hauteur de 1 300 euros à condition de conserver la douche actuelle.
cela ne me convenait pas. Mon assureur a donc entamé des négociations par téléphone et a obtenu le remboursement de la douche et une garantie de deux ans sur les travaux..